De Welbevinder: één loket voor welzijn en leefstijl in West-Brabant
Veel vragen die nu bij de huisarts terechtkomen, hebben een onderliggende oorzaak op het gebied van welzijn of leefstijl. Denk bijvoorbeeld aan stress of eenzaamheid. Inwoners kunnen met dit soort vragen vaak beter geholpen worden door initiatieven buiten de zorg. Uit gesprekken met inwoners en professionals blijkt echter dat een goed overzicht aan welzijns- en leefstijlinitiatieven in de regio ontbreekt. Zowel inwoners als professionals weten niet altijd waar ze terechtkunnen. Er is geen verbinding en overzicht in het aanbod, de beschikbaarheid of de verwijsmogelijkheden.
Daarom ontstond een aantal jaar geleden het idee voor de Welbevinder. Een digitale én fysieke gesprekspartner waar inwoners op een laagdrempelige en gebruiksvriendelijke manier terecht kunnen met vragen over leefstijl en welzijn. Een gezamenlijk initiatief van Zorggroep Het Huisartsenteam, gemeenten Zundert en Etten-Leur, en met directe samenwerking van Surplus en het Erasmus (afdeling Huisartsgeneeskunde). Samen werkten zij aan een transformatieplan dat afgelopen september groen licht kreeg.
Digitale en fysieke gesprekspartner
Er wordt zowel een digitaal als fysiek welzijns- en leefstijlplatform opgezet in de regio om inwoners te helpen passende hulp te vinden, hen meer eigen regie te geven en de druk op de eerstelijnszorg te verminderen. Tegelijkertijd zorgt de Welbevinder voor een duidelijk overzicht van het beschikbare aanbod, waardoor zorg en ondersteuning beter op elkaar aansluiten.
Digitale gesprekspartner
Met de online tool de Welbevinder kun je eenvoudig aangeven waar je tegenaan loopt. Dankzij de slimme AI-functionaliteit wordt jouw hulpvraag stap voor stap verduidelijkt en gekoppeld aan het juiste aanbod van welzijns- en leefstijlinitiatieven in jouw regio.
Veel inwoners vinden het lastig om zelf te bepalen waar hun vraag thuishoort, waardoor passende ondersteuning vaak uitblijft. De AI-tool gaat echt in gesprek met de inwoner, stelt verdiepende vragen en verzamelt relevante informatie over zowel de persoon als de aard van de hulpvraag. Zo ontstaat de best mogelijke match tussen de vraag en het aanbod.— Rick Gommers
Fysieke gesprekspartner
Een inwoner heeft door middel van ‘het goede gesprek’ ook de mogelijkheid om fysiek met een professional in gesprek te gaan. Zo blijft ondersteuning goed bereikbaar voor mensen die liever direct contact hebben of die digitaal minder vaardig of laaggeletterd zijn. Een lokale professional kijkt dan samen met jou naar de beste oplossing voor jouw hulpvraag. Rick: “We sluiten aan bij bestaande initiatieven en locaties in de regio waar inwoners al terechtkunnen voor een gesprek met een professional. Zoals Welzijn op Recept, leefstijlloketten en meedenkcoaches.”
Start uitrol
In het nieuwe jaar gaat de uitrol van de Welbevinder van start in Zundert en Etten-Leur. “We beginnen met de bekendmaking bij professionals”, geeft Rick aan. “Vervolgens starten we een campagne om ook inwoners kennis te laten maken met de Welbevinder. We blijven continu monitoren wat de impact is.”
Binnen het transformatieplan zijn er ook middelen beschikbaar voor andere gemeenten en zorggroepen om aan te haken. Dit geldt voor het werkgebied van Het Huisartsenteam, HCWB en HZG Breda. Zorggroep ZORRO heeft een eigen transformatieplan ingediend voor de Digitale Voordeur. Een initiatief dat inwoners sneller en beter naar de juiste ondersteuning leidt.
Wil je meer weten?
Bekijk hier de promo van de Welbevinder.
Op 22 januari, tijdens het IZA West-Brabant congres, neemt Rick je in een van de workshops mee in de Welbevinder. Nog niet aangemeld? Meld je dan snel aan via deze link en bekijk hier het programma.
Schrijf hier in voor de nieuwsbrief van de Welbevinder.